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物业公司正在经历从单纯的注重设备维护为主向对业主服务的方向转变,故推出建立全新的“电力物业110服务热线”,该平台结合电话系统和短信功能,实现咨询、保修、投诉等一体化服务,调度人员可把业务保修工单同时以电话和短信的方式通知维修人员,维修人员上门维修完毕后,采用电话进行回单,调度人员根据回单再进行电话回访确认及满意度调查。
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